虚拟品牌社区公民行为概念界定与量表开发

论文简介

对虚拟品牌社区公民行为的概念进行了界定.通过开放式问卷,深度访谈等方法开发出一套具有可靠性和有效性的测量量表.结果表明:虚拟品牌社区公民行为由五个维度构成:正面口碑,积极参与,维持秩序,助人和反馈,经实证检验,该量表具有较好的信度和效度.

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