美国院前急救医患沟通"十条金律"解析

医患沟通的能力和技巧是院前急救人员必备的重要素养之一,与院前急救服务的效率和质量密切相关.在美国急救医疗服务体系中,普遍遵循医患沟通"十条金律",包括:(1)保持职业化状态;(2)始终保持与患者目光接触;(3)给予患者恰当的称呼;(4)使用患者听得懂的语言;(5)保持恰当的语速、语调和语气;(6)与他人谈论患者病情务必谨慎;(7)当心自身的肢体语言;(8)给患者留下回答问题或反应的时间;(9)告诉患者病情真相;(10)注重与特殊群体的沟通.本文简要解析了"十条金律"的内涵与意义,对我国院前急救人员或有借鉴意义.