网店页面风格对消费者购物意向影响的眼动研究

目的 借助眼动仪深入研究不同浏览目的的消费者在不同风格网店浏览的眼动指标和特征,并探索二者对购物意向的影响.方法 以视力正常的54名大学生为被试,采用实验为2(网店风格:常规和新颖)×2(浏览目的:有任务和无任务)混合设计.结果 网店风格与浏览目的交互作用对消费者购物意向影响显著;浏览目的不同,被试对各网店元素的关注度不同;无特定目的驱动时,设计独特新颖、有着时尚元素的网店更受消费者喜爱.结论 网页设计要注意信息量与结构的安排;重要元素要采用色彩艳丽、对比强烈等设计手段;增添一些时尚或者服饰搭配信息是网络商店提高顾客满意度和忠诚度的有效手段.