基于参与行为的兴趣型虚拟社区成员分类研究
- 期刊名字:商业研究
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- 论文作者:刘伟,丁志慧
- 作者单位:重庆大学经济与工商管理学院
- 更新时间:2022-04-24
- 下载次数:次
论文简介
兴趣型虚拟社区是消费者与企业沟通的重要手段和信息渠道,本文鉴于客户的消费行为在虚拟空间与现实空间存在显著的差异,从近度、频度、值度三个行为维度对客户进行分类,基于客户在兴趣型虚拟社区中的参与行为,通过借鉴RFM模型构造了兴趣型虚拟社区成员分类LAT模型,并以五菱车友会论坛为实例,对其社区成员进行了分类,分析了各类成员的行为特征.
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