行为科学管理在胸外科护理风险防范中的应用

目的 探讨行为科学管理在胸外科护理风险防范中的作用.方法 选取674例胸外科患者为研究对象进行回顾性分析,其中2010年1 ～12月326例患者为实施行为科学管理前收治的,实施常规的护理工作;2011年1～12月348例患者为实施行为科学管理后收治的,采取各种措施来充分调动护理人员的主观能动性,如合理安排护理人员生活和工作需求,为护理人员营造更为和谐的工作环境等.对比分析在实行科学行为管理前后护理工作质量及患者满意程度.结果 实施行为科学管理后,护理人员在操作技能、病历书写和医患交流方面都有了显著提高(P＜0.05).结论 胸外科护理管理者将行为科学管理作为一种较为先进的方法在进行风险管理时,能够有效提高患者对医护人员的信任度,大大减少医患纠纷,在提高护理质量的同时也为我院赢得了良好的声誉.