PMI指数的应用

管理视窗前沿探索探讨企业外事接待礼仪与注意事项郭阳欧阳冬青随着改革开放的不断深人与中国加入世界贸易组织以及奥2、进行前期具体安排;运会的成功举办,中国与世界其它国家之间各方面的交流正以掌握来访者基本情况以后,接待团队应制定一份周密的中前所未有的速度全面展开,中国人民也越来越感到自己的生活外文书面接待活动日程安排总表,安排总表的内容应包括:迎不再是自给自足式的封闭状态,而是与整个世界的经济、政治、送、会议、签字仪式、宴请、参观游览、交通工具、餐寝时间文化发展紧密相连。中国人自古以来就以热情好客著称。孔子陪同人员等详细内容。日程安排应尽量事先征询对方联系人意有朋自远方来,不亦乐乎”的一句名言,道尽了中国人招待宾见,同时还要考虑来宾的风俗习惯和宗教信仰。朋的真诚与热情。需要具体安排的工作包括:安排接站人员与车辆、住宿地对中国人来说,有关涉外的诸多交流方式中,一项重要的点与结算方式、随行陪同人员或翻译、每日就餐地点与时间、也是经常发生的工作,就是接待外国来访者或招待在中国工作工作地点与休息地点、会议室、通讯方式、游览路线与时间,的外国技术人员。周恩来总理曾说过的“外交无小事”深刻的有些情况下还要安排宗教活动时间。表明了外事工作的重要性,外事工作的任何微小的细节都将引日程安排表中的内容看似简单易做,但对于企业筹划接待起巨大的后果。招待外宾时要表现得热情但不失礼节,除了要外宾来访计划时,却不像想象中那么容易。比如安排外宾使用继承、发扬我国礼待宾客的优良传统之外,还要同时借鉴国际的交通工具时,有些小型企业没有专职汽车或专职司机负责接上通用的礼宾惯例。企业招待外国宾客或技术专家时更要慎重待外宾,如外宾临时需要用车,可能出现企业无车可找的现象。考虑许多实际因素,现对企业接待外国专家的礼仪与注意事项因此配出专人、专车全程跟随外宾在中国的工作十分重要。如进行详细探讨。没有条件,可从其它企业临时抽调车辆或安排一辆机动车辆来总体来说,外国友人来访企业可以基本分为两大类,即拜解决突发问题。再如安排会议时间,有些到企业工作外国技术访性短暂访问以及服务性中长期驻留。在国际惯用的交往方式人员习惯每天早晨与本企业相关人员一同制定当天的工作或活中,对外国来访的客人,通常均视其身份地位和访问目的以及动计划,所以需要在每日正式工作前安排会议地点,但很多中两国关系等因素,有针对性的安排相应活动。对企业进行短暂国企业也习惯在每日早晨安排会议,因此安排会议室的以及参性访问的国外友人,如某国家领导、外国某地方官员、外国企加会议人员可能出现冲突现象。如临时等待安排会议室或等待业高层执行人员等来中国访问,往往都举行隆重的迎送仪式,参加会议人员将会严重影响外国专家在企业的工作时间与工作而对其他外国人员来访,一般不举行欢迎仪式。然而,对应邀效率,对企业也是一种无形的资源浪费。前来企业访的外国友人,无论是官方人士、专业代表团,在他3、通知日程安排;们抵达中国回国时,均应安排相应身份人员前往接待地,如机接待团队对来访外宾的日程安排最终确定后,需通知或召场、车站、码头进行迎送。对长期在本企业工作的外国专家等,集日程中列出的相关人员进行相应准备,如有需要,可将与外在他们离开企业时,各相关部门相应职位人员进行送别。宾相关印制好的日程安排表提前转交至来访人员手中,以便双企业外事接待事务通常分为四个阶段,即筹备阶段、迎接方提早进行相应准备。与会议阶段、告别阶段与需要注意的事项,这四个阶段相辅相二、迎送与会议阶段成,缺一不可,任何阶段出现纰漏都将导致下一阶段无法圆满1、迎接到访完成,进而对企业形象、社会利益甚至两国关系都将导致严重迎接外宾时,外宾下飞机、车辆或船后,接待人员应主动影响。下面针对各个阶段的详细情况进行分析。将迎宾人员姓名、职务一一介绍给来宾,迎宾人员随即与来宾筹备阶段握手表示欢迎。如遇外宾主动与我方人员拥抱时,我方可做相指定负责外事接待的企业为圆满完成接待任务,一般需要应表示。如需献花,应安排在迎宾的主要领导人与客人握手之成立专门的接待团队,全面筹划、负责、处理一切接待外国友后进行。乘车时,应先请客人从右侧上车,陪同主人再从左侧人过程中发生的所有事宜,而这个团队也将成为该次接待任务上车。待外宾与陪同人员全部上车后,再驱车去宾馆。途中,的指挥所,负责接待的团队领导也就是总指挥官,对该次接待陪同人员应择机将有利于对外宣传的事物,如沿途所见的欢迎任务进行全面负责。一般大型企业配备专业外事接待部门负责标语、人文景观等向外宾介绍。企业外事事宜。对于一些小型企业来说,可临时抽调一位或几2、召开会议位骨干人员负责外事接待,该企业负责人,如厂长、经理则应接见一方的会议安排人,应主动将会见时间、地点、主方作为外宾接待负责人统领全局出席人、其它具体安排及有关注意事项通知对方。如有合影,根据外国人员来访时间,企业需提前组成接待团队,对外还要事先编好合影图,一般主人居中,按礼宾顺序,主客双方事接待任务进行筹划时,应按照以下几方面进行安排与计划:间隔排列,两端均由主方人员旁边。开会之前,主人应在门口1、了解来访者的基本情况;迎候客人,可以在大楼正门迎候,也可以在会客厅迎候。如果接待人员需要弄清来访人员的国别、宗教、信仰、民族、主人不到楼门口迎候,则应由工作人员在大楼门口迎接,引人姓名、来访成员名单、来访目的、来访时间、离开时间、乘坐会客厅。会见结束,主人应送客人至车前或在门口握别,目送交通工具、饮食文化等相关信息。客人离去。领中国煤化工必要的翻译员、记作者简介:第一作者:郭阳,工作单位:中国石油四川销售成都分公司CNMHG第二作者:欧阳冬青,单位;中国石油四川石化有限责任公司Busines商前沿探索管理视窗录员外,其他工作人员安排就绪后均应退出。谈话过程中,旁2、为外宾提供的餐饮住宿及交通工具都应谨慎安排。如果人不要随意进出。是中长期在企业中进行技术服务的外宾,企业应对其吃饭、住三、告别阶段宿、交通路线、交通工具进行周密安排。外宾吃饭的地点要环当外宾结束访问或结束工作即将离开时,接待外宾的各企境整洁、肃静,具有中国特色;食物要干净、卫生;住宿的酒业不能忽略告别的重要性,在一定程度上来说,告别或送别仪店应为国家正规酒店,可以提供正规、周到的服务;企业提供式与迎接仪式具有相同的作用,如果迎接仪式轰轰烈烈,而告的交通工具要安全、整洁,司机要经过正规训练,人品端正别仪式显得敷衍了事,外宾就会感到突然地落寞或失望,也丧遵守交通规范,最好可以与外宾进行简单沟通;交通路线要选失了我们作为礼仪之国的风度。所以告别仪式虽然可以相对简择宽敞与路况良好的路段,不应将车辆频繁开至城市闹市区或单与快速,但也一定要精心选择迎接欢送人员,数量上要加以偏僻的街道。限制,身份上要大致相仿,职责上要划分明确。在送别阶段操3、外宾在企业的工作环境要认真安排。应腾出单独的办公作进行得是否得当,乃是接待外宾最后的也是关键的一环。室供外宾使用,同时办公室应配备基本的办公设施与生活设施,四、需要特别注意的几个问题;除常规的办公设备,如电脑、电话、复印机、打印机和文具外,通过这几年来迎接外宾来企业访问或在企业中长期工作,还要特别注意开通互联网业务、国际长途电话业务或提供当地我慢慢总结出了几个特别需要注意的关键问题,人们都说“外电话卡,以便在企业工作外宾对遇到的技术问题向其本国人员交无小事”,我在实际工作确实对这句话深有体会,任何细节的进行沟通与联系。处理不当都将导致无法估量的后果,与此相对,对于细节的重总之,“外事无小事”作为我国的外交准则,不仅被其它国视也会使企业受益匪浅。以下是几个在工作中需要注意也是十家广泛应用,而且也成为企业的接待外国友人的原则。看似小分重要的问题:事,弄得不好就会变成大事。将小事当作大事看待,才能不出1、到机场或车站迎接外宾一定要做到接站时间准确、地点漏洞。同样是一件小事,处理不当,会出现两种不同的后果准确以及外宾姓名拼写准确。一般城市的机场都距离室内或企难怪周总理说“外交无小事”。正确处理好外事工作中的一个个业有很远距离,因此对接送路途中的交通问题要做充足准备,小事,才能让外国友人在中国感受到中国人民的温暖,才能最尤其是冬季或天气不好的时候,更要提前出发或提前咨询交通好的实现外国友人在中国的访问与服务的目的,从而为企业的部门询问路况。试想语言不通的外宾出机场火车站后见不到接发展做出应有的贡献。(作者单位:1、中国石油四川销售成都站的人员将会多么焦急。分公司;2、中国石油四川石化有限责任公司)(下接第122页)我国上没有形成一个统一的通信平台,使用的题。信用卡不同,而且在支付的过程中对于交易的环境存在很大的提高网络交易的安全性,对于商务中的各类信息,我们危险性,随着高科技犯罪的出现,在网上支付也存在很大的风应该确保是信息真实可靠、平等交易、呼吁各家银行建立互通险性互联的使用平台,这样就能使得无论您拿的是那个银行发行的2、市场运行上的问题银行卡都能轻松的进行交易,系统要对个人的隐私进行保护在电子商务市场的运行中,除了以上提到的支付的环境存2、针对电子商务在运行中的主要问题,要建立科学合理的在安全的问题之外,还有在我国的电子商务市场上,致使商务安全体系和权威的电子商务认证中心,对于在网上购物或是从活动中出现“信任危机”的一个主要的原因就是没有一个完整事其他商业活动的个人,都要对其信息和交易情况进行跟踪调安全的网络运行环境和可靠的维权机制,由于网络是虚拟的,查,对用户的身份进行核查,用户在使用的过程中要通过向管我们无法辨别事情的真伪,所以在网上进行的交易活动绝大多理者进行申请,并且采用用户名和密码的形式进行交易,国家数的是“赌博”,因为由于技术和人为的原因,造成了在电子商要建立健全规范电子商务中参与者行为的法律法规。务活动中,重要的数据信息,被不法分子窃听、盗取、修改。3、培养出一批适应电子商务环境和有利于电子商务发展的就我国目前的计算机和互联网的发展水平来看,互联网的安全人才是我国电子商务未来发展的重中之重,所以在各大院校中维护技术很低,因此使电子商务的运行各种存在很大的安全隐要设立专门的电子商务专业,并且启用优秀的教师顺应社会的患。而且对于网络犯罪,我国尚未能拿出一个制裁的措施,以发展的潮流来定位教学内容和人才的培养,要做到理论和实践及对网络的安全进行管理的机制。的相统一,从而培养高素质的电子商务人才。3、人才的问题五、总结对于以计算机和互联网技术为基础的电子商务,它的发展电子商务是一个覆盖面很广的商业活动,是现代商业竞争壮大是离不开高科技人才的,在我国电子商务的人才对于电子的主要组成部分,并且在未来有很大的发展潜力,所以我们一商务的发展有着不可替代的作用,同时也正是人才的问题,也定要正视电子商务活动中问题,对症下药,采用有效的策略制约了我国电子商务的发展,在我国的大中专院校均设有电子是我国的电子商务快速安全的发展。(作者单位:惠州经济职业商务专业,但是毕业后的就业率很低,人员的能力水平普遍的技术学院)偏低,并且随着我国电子商务的不断发展,人才的缺乏量将会进一步的增多。严重的制约着我国电子商务的发展和国民经济的发展。参考文献:四、我国电子商务未来发展的对策分析[1]吴延展始皿也和越势分析[J].中鉴于电子商务是一个新型的网络交易平台,同时在人才财经网中国煤化工技术、运行上存在着很大的困难,因此为了我国的电子商务在[2]韩俊贤CNMHG状[J],互联网周未来能够健康的发展,就要对症下药,解决以上出现的主要问刊,2012Business商121·