基于QFD的知识质量控制研究

在基于知识的决策过程中,低品质的知识往往会导致决策失误,造成巨大的经济损失.为了从知识角度提高决策效益,将知识作为产品,提出了知识质量的概念,分析了知识质量的主要特性,剖析了知识及其质量的形成过程.在此基础上,构建了知识质量的QFD瀑布式模型.最后,以信息系统中-加工知识为例,将QFD模型用于知识质量的规划与控制中,说明了该方法的具体应用.