自助设备在我院的应用

7自助设备在我院的应用Application of Self-service Equipment in Our Hospital周毅[摘要]本文阐述了我院和中国银行合作开发的自助系统的功能和使用情况,如应用自助系统挂湘潭市中心医院信息科号、缴费、打印化验结果和每日清单等。该系统的应用给患者带来了极大的方便,减轻了医院工湖南湘潭411100作人员的工作量,提高了我院的服务管理水平,充分体现了信息化给医院带来的积极作用。[关键词]医院自助系统;医院信息系统;自助挂号Abstract: This paper describes the comprehensive application of self-service system developed by ourhospital and the Bank of China and introduces the features and usage of the self-help system, whichincludes registration, payment, printing test results and daily lists. The application of this system hasbrought great convenience to patients, reduced the workload of the hospital staff, and improved levels ofservice in our hospital, fully reflected the positive role of information technology in hospitalsKey words: hospital self-service system; hospital information system; self-service registrationZHOU YInformation Department, Xiangtan「中图分类号R197324[文献标志码]CCenter Hospital, Xiangtan Hunan doi: 10.3969/j. issn. 1674-1633 2013.01.023411100. China文章编号]1674-1633201301-0076-02随着医疗保险制度的逐步覆盖和医疗体制改革的不断身份信息,HS程序调用身份证阅读器接口的 idcard深人,医院的发展面临巨大的机遇和挑战。医院急剧增长 readidcardmsg函数返回读到的病人身份信息,发卡器读取的业务量给医务人员和其他的医疗资源带来了前所未有的新卡的id号,将两个信息同时与HS程序自动生成的门诊压力。2011年卫生部开展“三好一满意”活动,对医院的卡号关联,写入本院HS数据库,用rid中 writcarddata医疗技术和服务管理水平提出了更高的要求。门诊病人排函数将门诊号码写入卡中与厂家约定的块和扇区,再用队挂号缴费的时间应<10min,为积极贯彻落实卫生部的HS程序调用发卡器接口的 carddispenser-_dispense函数将要求,我院从2010年下半年开始和中国银行合作开发一套卡送出到出卡口,自助机建卡发卡完毕。用银联卡和健康(射频)卡实现病人自助挂号、缴费、取(3)无论是自助机自带的读写卡器还是在电脑上安装结果、打印清单的系统。的读写卡器,程序读卡时同样用 linkcard函数判断读写卡器和健康卡是否准备就绪;用 readcarddata函数在卡中的指1自助信息系统前期开发的关键定块和扇区中读出数据,根据读取数据在HS数据库中找到病人的信息及以前的就诊记录与银行前置机连接1.1新开卡及读卡1.2收现金存入健康卡账户(1)窗口人工新开卡时程序利用读写卡器与射频卡自助机上病人插入健康卡后,点击触摸屏上的充值按配套的二次开发包中动态库rdl包含的 linkcard函数判钮,Hs程序调用收钞器接口的 cash enable函数将该设备断读写卡器和健康卡是否准备就绪,然后调用 readcardid就绪,再调用 cash waitenter函数将收钞器置为等待收钞状函数读取卡的id号进入HS数据库,HS程序自动为此态,此时绿色指示灯亮起,病人将1020元、50元id号分配固定位长的门诊号码与之关联,再用 rfid. dll I中100元的现金放入收钞器的收钞口,Hs再调用收钞器接口writearddata函数将门诊号码写入卡中与厂家约定的块和扇的 cash_enablebilltypes和 cash getbillset函数激活钞票的面区,用 unlink函数结束写卡断开连接。额和获取当前钞票的面额,将函数返回值写入数据库的病(2)自助机上新开卡时利用二代身份证阅读器读取人健康卡账户中。病人塞钞完毕后,点击返回,HS调用稿日期修回日期:212-12-18 cash_disablebilltypes取消设置钞票面额,设备不再接受钞票作者邮箱ndun2011(a163. comH中国煤化工CNMHGSCIENTIFIC MANAGEMENT科学管理即完成一次充值过程。病人可以每隔一段时间便去查询,先行有其他事情或不着1.3银行卡转账急等待结果的患者可以改日方便的时候再来医院取结果首先插入健康卡,在自助机上点击转账,按提示在银电子化的化验报告永久保存在我院HIS的数据库中。随同行卡人口插入银联卡后即进入自助机厂家软件界面,自助自助系统一同启用的还有导医系统,我院也是用电脑触摸机厂家软件通过银行在医院的前置机通知银行有银联卡需屏的方式呈现给患者。患者可以査询我院的历史、我院的要进行业务操作,银行通过前置机通知自助机厂家软件银部门设置、副高以上各位专家的详细介绍、各种药品、材联卡账户就绪,需要输人银联卡账户密码,病人输人银行料、收费项目的价格公示。所有的自助机器,我们都将开卡密码,再输入需要转出的金额,自助机厂家软件将此银机和关机的时间以及程序的自启动设置好,免去了导诊护联卡所发生的转账金额通过银行前置机通知银行,银行通士的部分工作过前置机通知医院HS,HS程序将银行通知过来的金额转22自助设备在门诊实施的效果入识别的健康卡账户之中,同时通过银行在医院的前置机自从在门诊实施自助挂号、缴费、打印化验结果以来通知银行转出金额成功转人病人在医院的HS账户,银行病人在人工窗口排长队等候的现象少有发生,门诊秩序大再通过前置机通知自助机厂家软件转帐业务结束可以返回为改观。病人的流转速度明显加快。收费窗口和导诊的工到前一界面,即一次转账成功。作人员感觉压力减轻不少。病人无需携带大量的票据在各个科室之间穿梭,只需健康卡即可,所有的信息全部可在2自助设备在门诊的应用及效果电脑及自助机上查询,病人甚至连现金都可不带,自助机上具备完善的充值和转账功能。一台自助设备相当于多开21自助设备在医院门诊的应用了一个人工窗口,且避免了一些人为的错误。病人所作的从2011年起,病人持二代身份证到自助设备上便可检查化验收费公开明细,使病人明明白白消费,一旦患者获得在我院就诊的唯一标识健康卡,较病人手工填单人工有什么疑虑的地方,可以随时到自助机上査询。病人的化开卡流转速度加快了许多。病人获得健康卡后,可在账户验结果自主打印,比较以往在服务台从一大堆报告里去寻充人一定的金额,即可在本台自助机上选择挂专家门诊找,既提高了效率,又保障了病人的隐私,并且避免了丢号。自助机的显示屏上将门诊各个专家所属的科室及姓名失,使得门诊病人的满意度不断提高和职级列出。患者挂号完成后,自助机将病人信息自动送人专家诊室的排队叫号系统,并打印出回执给病人。考虑3自助设备在住院部的应用及效果到病人挂号方式的多样性,自助系统一般只能挂出专家坐诊当日的单数号。患者在各个专家诊室看完病后,部分病3.1自助设备在住院部的应用人需要做些检査才能帮助医生作出诊断。缴费同样可以在住院部的自助系统随同门诊自助一起,于2011年投助平台上完成。如果患者的账户有余额的话,在自助机入使用。住院部的自助机开始时主要的功能是用来查询住上插人健康卡后,各个检査项目的明细账单即显示在屏幕院缴费的情况和每日住院产生的费用情况,自2012年以上,余额不足可以在自助机上补足后点击交费按钮,即刻来,将住院病人的满意度调査嵌入到了自助系统当中。病缴费成功,扣除的金额和余额都将打印在缴费凭据上。患人在办理住院手续的时候,住院收费处的工作人员即将患者缴费后,到相应的检査科室去做检査即可。当然,患者者的健康卡和住院号码绑定,以便住院的病人可以在病房账户余额充足的话也可以持健康卡直接到检查科室排队做方便地使用健康卡。病房健康卡的使用,都是由责任护士检査,检査科室可以用医技系统直接读卡扣费,打印缴费在做入院告之的时候教给病人及陪人。病人的每日费用清凭据给病人。为方便持有银联卡的患者就诊,自助机上可单,需要病人自己持健康卡到自助机上查询或打印,如果以直接完成银联卡向我院的健康卡账户上转账,如果患者已经打印过,在自助机上便不可再打印第二次。对费用有持有的是中国银行发出的长城健康卡,那么银联卡的功能疑虑的患者,可及时与当班护士沟通和交流。病人交费和和我院健康就诊卡的功能完全合在一起,转账的手续都免欠费的情况,通过自助机也可一目了然,费用的及时到位去了,充分发挥了信息化所带来的方便。病人如果做的是是诊疗过程得以顺利进行的重要前提。在打印每日清单的取标本类的化验,那么一旦结果出来,患者可以第一时间同时,会将病人的责任医生、责任护士以及对该病房的整在自助机上打印自己的化验结果。患者在专取报告的自助体评价等选项显示在屏幕上,供患者点击选择。我院服务机上插入健康卡后,显示屏上会将患者的化验项目一一列品牌办公室的工作人员将病人的评价及时统计,纳入绩效出,哪些已经打印过一次了,哪些结果出来了还未打印,考核,并且将意见反馈给病房的负责人,以及时处理化解哪些结果还未出来,病人一目了然。着急等待化验结果的矛盾,构建和谐的医患关系。中国煤化工4页中国医疗设备20CNMHG77医院数字化DIGITALIZED HOSPITAL置等。再配以网管软件,网络的可控性也大为提高。设备和链路32实时方案确定的扩容加强了网络物理结构上的冗余,消除了单点故障根据前期调硏和收集的信息,进行实施方案的撰写和提高了网络的稳定性和可靠性。网络架构的调整和优化充确定。实施方案内容包括室外光缆敷设、设备安装上架、分发挥了核心/汇聚交换机的硬件性能,调整了其在带宽物理端口使用规划、P地址及ⅥLAN的规划、OsPF路由网络流量处理能力的位置,使网络具备了良好的扩展性,规划、二层交换规划、安全规划等。同时提高了网络整体性能和安全性以及网络对突发事故的3.3模拟测试自动容错能力,最小化了网络的失效时间。从而有力的保通过搭建试验环境,对进行热备冗余及网关迁移进行障了我院医疗业务的可持续运行,并为我院医疗业务的进测试,确保整个网络结构改造后的结果符合预期目标一步开展奠定了更加坚实的基础。3.4制订应急预案和各种标准操作规程文档[参考文献制订在各个环节发生故障时的应急处理办法,尤其是针1]朱弋,张卫东数宇化医院的网络安全问题医疗设备信息对主交換机的应急处理办法,如核心交换机的配置备份和恢2006,21(9):55-56复标准操作规程,客户端计算杋信息动态维护表;交换机信2赵锦医院信息系统的安全防范-医疔卫生装备,2)),30(③)57息动态维护表;交换机故障更换标准操作规程等。对于核心3]樊延玖,王维红.医用计算机系统特点与故障维修中囯医学交换机的配置,要写出详细的设置步骤以及操作指令装备,2009,(6):46-4835制订实施进度计划4]高侠,李琼滕璐灵.医院信息网络安全的管理及防范.西部明确什么时间进行到哪一步。因为在一个大型综合中医药,2011,7:50-5性医院中,保证业务的不中断是最重要的,因此在网络5]马锡坤医院网络终端准入控制解决方案.中囯医疗设备改造和优化过程中,尽量做到平稳过渡。因为不可能2011,26(11):30-32在短期内实现整个网络的改造和优化,所以需要有较长6冉庆欣2011中华医院信息网络大会在杭召开囚中囯信息界的“过渡期”,在“过渡期”,要保证已经进行了改造和(c医疗),2011,(6):34优化的以及没有进行改造和优化的网络都能够正常运行7]曲春燕浅谈对医院信息网絡中心建设的体会叩中医药管理承载医院业务。杂志,2011,(3):285-2868]陈珏珺医院信息网络设备的维护U硅谷,2011:9):194结束语9邵力维浅谈新医改下医院信息网络系统的应用电脑知识与技术,2011,(12):276对军卫网进行此次优化改造后,网络性能明显提升,1李艳医院信息网络的管理维护医学信息,20114:189332自助设备在住院部实施的效果参考文献]自助设备在病房应用以后,减轻了护理人员毎日分[1郭景玉,张云林贺先奇HIS系统中自助取单模块的的优势及发病人费用清单等非治疗工作的工作量,减少了医生护常见问题中国医疗设备,201126(3):113-114土催缴欠费等情况的发生,将医护工作人员的时间更多凹2陈赵炅郭高华朱兆丰RFID在医疗自助设备中的应用U医的还给病人。打印清单时同步进行的满意度调查,促进疗装备,2011,24(5)6-10.了医务人员不断提高医疗技术和服务管理水平,体现了3]尤丽珏探讨医院自助挂号的前景中国医疗设备,2009我院以病人为中心,以质量为核心的管理理念。自助机24(1):67-68成为了医院和病人沟通的桥梁,比起以前的意见和建议4]刘洋杨秀峰,孙新医院自助挂号系统设计现代医院,2010本更加方便快捷,总之,自助设备在我院应用一年多来10(22):138-139极大的方便了患者,使医务人员的诊疗行为特别是各项5]杨毕辉,韩雨峰,吴业毅自助医疗服务系统的设计及应用团收费情况置于广大病友的监督之下,在一定程度上减轻医学信息,209,211):2300-23了我院工作人员的工作量,取得了良好的经济和社会效]马锡坤,于京杰吴艳君,等基于“一卡通”的自助医疗服务益。在此基础之上,我们将进一步扩展自助设备的功能系统中国医疗设备,2012,27(5:65-66,89充分发挥信息化建设对医院的积极作用,为人民群众提]应黎明.自助挂号系统在综合性医院的应用实践与体会囚.中供更加优质的服务。国医院,2010,14(3)64-66中国煤化工40中国医疗设备2013年第28卷01期VOL28No01CNMHG