SJ/T 11548.4-2022 信息技术 社会服务管理 三维数字社会服务管理系统技术规范 第4部分：服务受理

本文件规定了三维数字社会服务管理系统（以下简称“管理系统”）服务受理基本要求、流程和知识库管理。 本文件适用于管理系统所涉及的各类服务诉求的受理。